蛋壳公寓租客被贷款 合同被删租金退还难

2019-04-22 18:50:00 蓝鲸TMT 于斯 分享

“我和蛋壳公寓签完合同之后,管家(中介)才告知我需要贷款,我很气愤。”蛋壳公寓的租户朱玲玲(化名)对蓝鲸TMT记者表示自己莫名其妙背上了“租金贷”。

“因签合同之前中介称押一付一服务费便宜,季付服务费贵一些,我选择了押一付一的付款方式。”之后,朱玲玲收到蛋壳公寓中介发来的一个分期付款小程序,“签订合同之前,管家并未告知我押一付一的付款方式是分期贷款。”

近年来,伴随着长租公寓市场的迅猛发展,行业乱象也与日俱增。蓝鲸TMT记者调查发现,有不少蛋壳公寓的租户和朱玲玲一样,在签完租房合同之后才发觉自己“被贷款”,此外,还有部分租户在租期已满要退房时,却面临退租难的问题。据不完全统计,新浪微博上有关投诉蛋壳公寓的话题有百余个,其中仅有关“蛋壳公寓受害者维权群”的话题阅读量就高达92.6万,讨论数达868个。

签完合同才发现“被贷款”,租客交租变还贷

据朱玲玲描述,2月27日,她与蛋壳公寓签订了租房合同。在此之前,中介令其提供身份证正反面照片,朱玲玲以为这是租房需要提供的资料,就拍了照片给管家。

当得知“被贷款”之后,朱玲玲开始联系蛋壳公寓的在线客服,要求退款。客服令其提供业务员欺骗她做分期贷款的证据。“我发了微信截图与电话录音视频给客服,之后,客服说在审核,管家会去清算。”

但截至发稿前,朱玲玲并未收到退款,“现在蛋壳公寓方面说7-14个工作日退款。”

对此,蛋壳公寓方面相关人士对记者表示,在签约流程中,租客不会在不知情的情况下签署租赁贷款。不过,一位蛋壳公寓管家对蓝鲸TMT记者透露称,蛋壳公寓对业务员的业绩有严格规定,如果业绩不达标,会以辞退方式处理;每天必须有三个带看(带人看房),带看不够会罚做平板支撑。

若这一说法属实,那么,不排除部分业务员为了达到个人的业绩需求而故意不向租户说明现金贷的具体情况。对此,上述蛋壳公寓相关人士回应称,目前公司在业务层面确有一些业绩考核和相关规定,但不存在因业绩不达标而对员工进行体罚。

蓝鲸TMT记者调查发现,蛋壳公寓长租公寓付款方式分为分期月付、季付、半年付和年付,其中月付即为分期贷款。记者查看蛋壳App有关分期月付的说明与租户的合同发现,分期月付的付款方式为蛋壳公寓协助租户与第三方金融机构办理的租金分期贷款服务,分期利息和手续费(月租金的8%-11%)由蛋壳公寓承担。

据蓝鲸TMT记者了解,与蛋壳公寓合作的第三方金融借贷公司有应花分期、任买分期和会分期,同时,微众银行也与蛋壳公寓有相关合作,并且大部分租户是通过微众银行办理分期付款。

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